Protection complète Continental®
Garantie fabricant
24 mois.
Chaque appareil Continental® bénéficie d'une garantie officielle de 24 mois pièces et main-d'œuvre à compter de la date d'achat.
- Durée de garantie
- 24 Mois
Couverture complète 2 ans, sans frais supplémentaires pour les pièces ou la main-d'œuvre.
- Intervention locale
- SAV Dakar
Notre équipe technique basée à Dakar intervient à domicile pour diagnostic et réparation.
- Délai de traitement
- 48–72h
Réponse technique garantie en 48 à 72 heures ouvrables après ouverture du dossier.
Ce que la garantie couvre
- Défaut de fabrication constaté dans les conditions normales d'utilisation
- Panne électronique ou mécanique non liée à une surtension ou mauvaise manipulation
- Remplacement des pièces défectueuses d'origine Continental®
- Main-d'œuvre technique incluse sur toute la période de garantie
Cas d'exclusion de garantie
- Dommages causés par une surtension électrique ou mauvaise installation
- Casses ou chocs physiques constatés à la livraison sans signalement immédiat
- Modifications ou réparations effectuées par un technicien non agréé
- Usure normale des consommables (filtres, télécommandes, câbles)
Procédure SAV
Activer votre garantie en 4 étapes simples.
- 01
Contactez notre SAV
Appelez ou envoyez un WhatsApp avec votre numéro de commande et la description du problème constaté.
- 02
Diagnostic à distance
Notre technicien vous guide pour vérifier l'origine du dysfonctionnement en 5 à 15 minutes.
- 03
Intervention ou échange
Selon le diagnostic, un technicien se déplace à Dakar ou procède à l'échange direct de l'appareil.
- 04
Clôture du dossier
Dossier traité en 48h à 72h ouvrables. Rapport d'intervention remis à la clôture.